无人配送规模化商用还有多远

近日，益禾堂宣布全员使用飞书，并加速企业拥抱AI的进程。同时(tóngshí)，益禾堂与飞书联合举办的「效率先锋&AI大赛」，聚焦AI前沿领域，激发员工的创新思维(sīwéi)与实践能力，探索(tànsuǒ)更多(duō)提升工作效率、优化服务流程的创新方案。 益禾堂联合创始人兼董事长 胡继红致辞(zhìcí) 益禾堂联合创始人兼董事长(dǒngshìzhǎng)胡继红表示(biǎoshì)：“AI大赛可能结束(jiéshù)了，但是我们企业拥抱 AI 之路才刚刚开始。 AI 只是工具，但在座的(de)每一位才是益禾堂真正的灵魂。”益禾堂CEO王小敏认为，“我希望大家能够将效率(xiàolǜ)先锋大赛的宝贵成果，落到我们的实际工作中，将这些实践不断复制、推广。这样才能让效率先锋的价值最大、最完整地(dì)发挥出来，也能真正让 AI参与提升益禾堂的发展。” 益禾堂CEO王小敏(wángxiǎomǐn)致辞 据悉，2025年，益禾堂(yìhétáng)正式全员启用飞书，并把总部协同与门店管理工作(guǎnlǐgōngzuò)搬到飞书上。借着数字化浪潮的(de)推动与人工智能技术的发展，益禾堂将与飞书不断深化前沿技术与业务升级，为消费者提供更优质、高效的服务体验(tǐyàn)。 01｜精益招商，招商流程全周期智能管理起来(qǐlái) 此次益禾堂与(yǔ)飞书联合举办(jǔbàn)的「效率先锋&AI大赛」中涌现了大量(dàliàng)贴近一线业务的好作品、好案例；益禾堂借助AI能力，将加盟商的需求与品牌(pǐnpái)资源精准对接，从选址、培训到运营，全方位提升加盟商的服务(fúwù)体验与成功率。例如，益禾堂招商发展中心为更(gèng)好、更快、更安全的服务加盟商，通过飞书妙计及AI字段捷径(jiéjìng)等功能，搭建智能客户画像系统，整合加盟商基础信息（如年龄、资金等）与行业大数据（区域消费偏好、竞争态势(tàishì)等），自动生成《加盟商潜力评估报告》，更精准的给加盟商提供投资建议及选址评估服务，借助AI能力大大提升内部(nèibù)决策及工作效率。 益禾堂副总裁白(bái)潇潇点评大赛作品 益禾堂副总裁白潇潇(xiāoxiāo)表示，“我觉得这个项目是很具价值的，它把不可(kě)控的电话销售变成了可量化的数据分析。” 02｜AI 重构仓配全流程，打造订货智能中枢(zhōngshū) 而仓储物流部以实际业务场景为蓝本(lánběn)，通过AI技术重构了从仓库到门店的配送全流程体系(tǐxì)。核心围绕订货(dìnghuò)提醒、到货追踪、电子签收三大(sāndà)模块展开。方案通过对接企业内部的WMS（仓储管理系统(xìtǒng)）和ERP系统，实时抓取门店订货数据，利用AI算法预测配送需求，并(bìng)借助飞书平台搭建了集订单追踪、异常反馈、数据分析于一体的智能中枢。 在技术实现层面，系统创新性地将MapView地图(dìtú)API与物流数据结合，模拟货物实时配送轨迹，使门店可以直接查看配送进度。电子(diànzi)签收模块摒弃(bǐngqì)传统纸质流程，采用“一店一群”的交互模式，店员在群内即可完成签收确认，将单次操作时间从(cóng)30分钟压缩(yāsuō)至3分钟。针对常见的配送异常问题（如延误(yánwù)、货损），系统预设(yùshè)了12类标准化处理流程，通过RPA机器人自动派单至对应责任人，使异常响应速度从2小时缩短至15分钟。 据悉，这样的系统每年可直接节省(jiéshěng)人力成本约9.96万元，减少系统开发(kāifā)支出6万元；让订货管理从“事后通报”转型(zhuǎnxíng)为“事前预警”，使加急订单量下降40%；提升电子签收率(lǜ)10%，将需求方案搭建周期从30天压缩至10天。 03｜用飞书Aily搭建全链路素材管理，助力(zhùlì)标准化建设 工程设计部则针对市场端高频门店效果图(xiàoguǒtú)需求(xūqiú)痛点，自主研发了以飞书Aily为工具的全链路门店形象(xíngxiàng)效果图素材管理系统。该系统基于招商、营运、品牌等多部门业务场景需求，结合AI图片理解这一字段捷径，构建了包含8大核心(héxīn)维度的智能标签体系与飞书多维表格联动(liándòng)的中央数据库，实现空间类型识别、道具分布解析等自动化标注功能，支持自然语言对话式检索与秒级(jí)精准匹配。 实际应用中，招商伙伴、供应商等用户可以(kěyǐ)通过AI智能助手快速获取外摆集装箱店、街边(jiēbiān)店等特定场景效果图，将传统2-4小时的(de)跨部门响应(xiǎngyìng)链路压缩至分钟级，素材检索效率提升超90%，可以有效避免商机流失。这个系统全年预计可以沉淀6000+标签化案例库，不仅为门店标准化建设提供数据支撑，还能通过设计趋势(qūshì)分析赋能(fùnéng)品牌形象升级，形成从即时响应到(dào)长期数据资产沉淀的完整闭环，推动门店营建服务向全生命周期智能化转型。 04｜AI广告创意生成与自动风险审核，构建营销合规双引擎(shuāngyǐnqíng) 品牌营销团队则尝试(chángshì)借用AI与(yǔ)技术，重新赋能重塑广告创意(chuàngyì)生产流程。在创新模式下，营销流程从市场洞察、产品策略(cèlüè)输出和Brief制定出发，接入智能数据解读系统，借助AI工具进行结构梳理与创意生成，最终落地为具备地域针对性和传播效率的广告内容。平台利用大量市场数据与行业(hángyè)数据库，能快速实现目标市场洞察，从而替代传统调研中“耗时久、样本少、不精准(jīngzhǔn)”的问题。 例如，通过AI快速识别市场动向、资本动态、行业趋势等，形成可被直接调用的洞察，为创意生成提供扎实支撑。并(bìng)最终得到全案传播(chuánbō)方案的优化版本，并将文字版方案制作成可视化的PPT模式。不仅如此，团队利用飞书多维(duōwéi)表格接入的AI工具，还(hái)能根据营销brief内容直接输出不同的视频脚本(jiǎoběn)，营销人员可以选定一条满意的脚本进行样片(yàngpiàn)制作。 法务团队，则打造了(le)自动广告文案审核的工作流。系统可以依据《广告法》、《价格法》等法规建立三级(sānjí)评估机制，进行风险识别。此外，团队还创新性地设置了「低(dī)风险文案绿色通道」，结合仪表盘数据可视化（如申请量(shēnqǐngliàng)、违规原因占比、风险等级分布）实现效率提升。 飞(fēi)书消费与大健康总经理付雪冬向益禾堂授牌「效率先锋AI+」 本次大赛涌现出了多元化(duōyuánhuà)的「AI+飞书」创新(chuàngxīn)实践，展现了一线团队对业务(yèwù)痛点的敏锐洞察：运营端，差评申诉自动化系统实现客户投诉分级处理与快速响应；服务端，本地生活数字人直播间与鲜果客服机器人构建24小时在线服务矩阵；品控端，智能识别系统建立(jiànlì)从生产到配送的全链条(liàntiáo)质量监控体系。这些源自门店店员、生产线巡检(xúnjiǎn)员等基层员工的创意，真正让一线成为效率提升的最前线。 赛事期间，飞书还与益禾堂共同举办了效率先锋AI+的授牌仪式，共同探索茶饮行业(hángyè)智能化升级路径。益禾堂联合创始人兼董事长胡继红表示：“通过(tōngguò)这次(zhècì) AI 大赛，我再次强烈感受到了我们益禾堂真是人才济济、卧虎藏龙(wòhǔcánglóng)。感谢(gǎnxiè)大家(dàjiā)长时间努力以及飞书伙伴对我们这次大赛的支持，更要感谢在场的全体的参赛的小伙伴，大家都是践行我们品牌价值观的胜利者。”